1. NCS 기반 출제 기준 반영

2. 필답형 키워드, 작업형 작성원칙 제시

3. 시험에 출제될 문제를 예측한 필답형, 작업형 예상문제

4. 실전처럼 풀어보는 모의고사 3회분

 

 

 

 

2차 실기 완전정복

 

PART 1 필답형 기출유형

제1장 판매관리 실무

제2장 시장조사 실무

제3장 텔레마케팅관리 실무

제4장 고객응대 실무

 

PART 2 작업형 기출유형

제1장 인바운드 스크립트 작성

제2장 아웃바운드 스크립트 작성

 

PART 3 모의고사

제1회 모의고사

제2회 모의고사

제3회 모의고사

 

PART 4 정답 및 해설

제1회 정답 및 해설

제2회 정답 및 해설

제3회 정답 및 해설

텔레마케팅관리사 2차 실기시험

 

텔레마케팅관리사 1차 필기시험에는 합격했지만, 2차 실기시험을 보려니 주관식으로 답안을 작성해야 하는 필답형과 스크립트를 작성해야 하는 작업형의 두 가지 유형이 너무나도 복잡하고 어려워 보입니다. 하지만, <텔레마케팅관리사 2차 실기 기출유형 & 모의고사>는 스스로 공부하고 점검해 볼 수 있도록 구성했기 때문에, 본도서와 함께 공부하다 보면 어렵지 않게 2차 실기시험에 대한 감을 잡을 수 있을 것입니다. 2차 실기시험 필답형은 객관식으로 답안을 작성했던 1차 필기시험에 비해 이론을 보다 구체적이고 정확하게 정리해야 하며, 답안을 작성하는 연습을 여러 번 할 필요가 있습니다. 또한 작업형 스크립트는 그 과정을 이해하고 작성 방법을 파악해서 연습해야 합니다. 첫 장의 ‘필답형 기출문제 키워드’와 ‘작업형 작성원칙’을 통해 시험의 유형에 대한 감을 잡고, 과목별 문제를 반복해서 풀어 보며 답안 작성 방법을 익힙니다. 그 후 모의고사를 한 회씩 풀며 답을 맞춰보고 상세한 해설을 활용하여 이론을 다시 정리해 본다면, 텔레마케팅관리사 2차 실기시험 합격에 보다 가까워질 수 있을 것입니다.

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