1. 아이패드 단말기에서 사파리 브라우져에서 강의 재생 안 될 시 
- 단말기 -설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청ON :PC 싸이트로 인식함.콜러스 플레이어작동 불가.
- 단말기 -설정 > 사파리 > 데스크탑 웹사이트 요청OFF:모바일 싸이트로 인식함. 콜러스 플레이어 정상 동작.
               

* 다른 방법으로는 크롬 브라우져를 이용

2. 콜러스 플레이어 설치 시 권한 허용이 제대로 안 될 경우
   콜러스 플레이어 권한 허용
      

3. 타블릿에서 설치 불가일 경우
안드로이드 설정 > 어플리케이션탭 > 우상단 설정(세로점3개) > 시스템앱설정 > kollusplayer ON > kollus앱오픈 > 저장 권한 허용
   
4. 기타 사용 설정 (플레이어 모바일에서 안되는 경우 8가지)
1) OS 버전문제(안드로이드는 4.0 iOS는 8.0 이상에서 지원)
2) 해외 모델 또는 루팅 모델(보안상 문제) -> 지원 기기로 교체
3) 기본브라우저 이외에 타브라우저 사용(안드로이드-크롬,애플-사파리이외의 브라우저사용) -> 크롬 재생, 기본 브라우저 크롬 설정
4) 캡쳐앱이 깔린 경우(모비즌등 캡쳐프로그램설치) -> 캡쳐앱 제거
5) 콜러스가 정상 설치 되지 않은 경우 -> 콜러스 삭제 후 다시 설치
6) 네트워크가 수시로 바뀌거나 불안정 한 경우 -> 안정적인 네트워크 환경에서 수강(속도 10M 이상 권장 fast.com 속도측정)
7) 모바일기기에서 앱들을 정상종료하지 않고 홈 키로 돌아가 백그라운드로 실행 할 경우 앱이 많아 충돌 또는 비정상적으로 느려지는 상태에서 재생하는 경우 -> 재부팅 또는 기기 최적화
8) 아무 증상없이(에러코드) 플레이어 중단될 경우 휴대폰 리소스 부족으로 콜러스 플레이어 중단 현상이 발생할 수 있습니다. 이럴경우엔 휴대폰 재부팅을 하면 리소스가 정상으로 되어 정상 작동 할 수 있습니다.

 

1. 콜러스플레이어 캐시 비우기   원인은 해당 강의 파일이 캐시파일에서 깨진 상태로 새로 받아지지 않아서 그런 경우이며,
 조치 방법 : 캐시 비우기 를 해주면 됨.



2. 게임바 비활성화
  윈도우 10 환경에서 별도의 캡쳐 프로그램이 설치 안 되어 있는데, 강의 재생 시 캡쳐 차단이 발생하는 경우에는 윈도우 10 환경에서 게임 녹화 기능이 활성화 되어 있는 경우에 발생합니다.
  조치 방법 : 윈도우-설정-게임에서 왼쪽에 나오는 모든 항목 중 설정 가능한 모든 항목을 모두 비활성화해주시기 바랍니다.
- 게임바를 사용하여 게임 클립, 스크린샷 및 브로드캐스트 레코드 설정 : OFF
- 컨트롤러의 이 단추를 사용하여 게임 바 열기: 체크 해제
- 위 방법대로 왼족 항목들을 다 눌러가며 모두 해제해줍니다.
  * 해당 설정은 반드시 PC를 재부팅 해야 적용이 됨.

* 스팀클라이언트 사용안함(스팀 : 게임하는프로그램 인데 해당 프로그램안에 캡쳐/녹화 기능이 있어 수강이 안됨.) 재부팅 후 학습 진행
 작업관리자 실행법 : Ctrl + Shift + Esc 키 누름


3. 설치 에러 발생시
플레이어 설치 시 OS, 브라우저, 단말기 별 특성, 기존 소프트웨어와의 충돌 및 네트워크 환경 등 다양한 변수에 의해서 충돌이 일어날 수 있습니다.
조치 방법 : 설치가 원활하지 않을 경우에 기존 프로세스 종료가 필요합니다.
              
먼저 Windows 바탕 화면 우측 하단의 시계 영역에 우클릭 하시면 위와 같은 메뉴가 보입니다.
[작업 관리자]를 클릭해 주세요. 작업 관리자 화면에서Chrome.exe 와 iexplore.exe 항목이 보일 경우 각각의 항목에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하신 후 [작업 끝내기]를 선택,
가급적 위 두개의 프로세스 명 이외에는 [작업 끝내기]를 하지 않는 것을 권장

4. 언어 깨지는 증상
콜러스 플레이어 설치가 안 돼 거나 설치 시 언어가 깨지는 증상 또는 아래 메시지 가 출력되는 증상.
>>> store location error occurred (-600) 또는 NSIS ERROR error launching installer

조치 방법 : 제어판-국가 및 옵션-관리자옵션-유니코드를 지원하지않는 언어를 한국어로 설정하면 됨.

5. 방화벽으로 플레이어 설치가 안될시
방화벽 등으로 플레이어 설치가 차단된 경우,
조치 방법 : 방화벽 설정을 초기화 한 뒤 리부팅 후 설치 시도.

6. (ERROR_VIRTUALMACHINE) 가상머신에서 재생시 
- 관공서나 내부망, 외부망 을 사용하는 특수한 곳에서는 콜러스플레이어 영상을 재생 할 수 없습니다. 부득이 필요한 경우 그 곳 정보보안담당자 또는 전산팀 에게
  문의 하셔서 방화벽 설정 등 을 확인 해야 됩니다. 

 콜러스 플레이어 단축키 안내
 

* IE(Internet Explorer) 계열 브라우저는 단축키로 전체 화면을 컨트롤 할 수 없습니다.

 

콜러스 플레이어 기본 기능 안내

01. 화면에 마우스를 올리시면 하단 버튼이 노출됩니다.

• ▶(II) 재생(멈춤), 10초 뒤(앞)으로 이동, 시간은 설정버튼을 통해 조정 할 수 있습니다.
• A-B 영상 반복재생 기능으로 첫번째 클릭 시 A-B 시작지점 ~ 두번째 A-B 클릭 시 종료지점 세팅되어 구간 반복재생되며, 세번째 클릭 시 해제됩니다.
• ▼ 1.0x ▲ 클릭 시 (+-0.1) 재생 속도를 조정 할 수 있습니다.

02. 강의정보

• 현재 재생중인 강의 정보가 노출되며, ▼ 클릭 시 다른 과목을 선택하여 바로 재생 할 수 있습니다.
• 교수진, 강의수, 강의진행상태(완강여부) 등을 확인 할 수 있습니다.
• 학습 진도율, 남은 수강일 및 수강여부를 확인 할 수 있습니다.

03. 북마크(책갈피)

• 북마크 클릭 시 우측에 사용하는 방법을 자세히 확인 할 수 있습니다.
• [3-1] 하단 설정 > [3-2] ★ > [3-3] + 클릭 시 현재 재생시점이 저장되며, [3-4] 저장된 영역을 클릭 시 재생됩니다.

04. 학습질문

• 학습질문 클릭 시 우측에 내용을 기입하여 문의 할 수 있습니다.
• [4-1] 진행하는 교재가 있는 경우 페이지를 정확히 입력해 주시고, 교안인 경우 체크를 해주세요.
• [4-2] 제목과 내용을 입력후 등록하기를 클릭하면, 문의가 완료됩니다.

05. 학습자료 다운로드

• 교안/mp3 외 기타 학습자료가 있는 경우 학습자료 버튼이 활성화 되며, 클릭 시 다운로드 페이지가 노출 됩니다.
• [5-1] 클릭을 통해 교안/mp3 등록된 자료 내역을 확인 할 수 있습니다.
• [5-2] 필요한 자료을 전체 선택/개별 선택 후 [5-3] 다운로드를 진행합니다.

06. 이용방법

• [6-1] 플레이어 이용방법을 확인할 수 있습니다.

안녕하십니까.

시대에듀모바일웹, 시대북통합서비스웹 에 원격지원 버튼이 추가되어 공지드립니다.

내 용 : 모바일 시대에듀웹, 시대북통합서비스웹 원격지원 버튼 추가

# 모바일 시대에듀 메인페이지 / 전체메뉴(클릭) -> 고객센터/ 원격지원(클릭) -> 모바일원격지원(각기종에 맞는 앱 선택) -> 이지모바일 설치 후 원격지원 

  
끝.
 

윈도우10에는 게임모드 기능이 자동 활성화 되어있습니다.
이 게임모드에는 "캡처" 기능이 포함되어 있는데 오작동을 발생시키고 있습니다.
기능을 비활성화 시키면 동영상을 원활히 수강을 하실 수 있습니다.

해제 방법은 아래와 같이 따라해주시면 됩니다.
 


 -시작 -> 설정



- 게임 클릭



켬 -> 끔 변경해주시면 비활성화 작업이 완료됩니다.
※ 반드시 재부팅을 해주시기 바랍니다.

문의사항은 1600-3600 으로 연락주시면 감사하겠습니다.
 

안녕하세요. 시대고시기획시대에듀 입니다. 
저희는 수강에 어려움을 겪으시는 분들을 위해 원격지원서비스를 진행하고 있습니다.

아래와 같이 진행해주시고 저희 고객센터 1600-3600 으로 연락주시면
빠른 원격 진행이 가능합니다.

---------------------------------    아     래    ---------------------------------




- https://939.co.kr/ -> 이 주소로 바로 접속해도 원격이 가능합니다.
- 번호입력 후 ezhelp 프로그램을 다운받은 후 실행하고 접속허용을 누르면 원격지원이 시작됩니다. 
- 데스크탑 버전의 경우이며, 모바일버전은 따로 FAQ에 등재되어 있습니다.

※ 고객센터 : 1600-3600

도서구매 후 지급되는 적립금은
마이페이지 > 주문배송 페이지에서 도서 구매 후 구매확정 버튼을 눌러야 적립금이 지급이 됩니다.
 

2. 주문배송 페이지에서 주문내역을 확인 후 구매확정 버튼을 누르면, 도서 구매시 결제금액의 5%가 적립금으로 적립됩니다.
(구매확정 버튼을 클릭 하지 않은 경우 발송완료 후 8일째 되는날에 자동으로 구매 확정 처리가 되며, 적립금이 지급됩니다.)





 

 

대표적으로 인터넷 속도 문제(예: 3G 무제한)그리고 사용하고 있는 인터넷이 문제인 경우가 있습니다.

인터넷 문제인 경우는 네이버앱, 삼성 인터넷(삼성폰 기본 인터넷)사용하시는 분들입니다.

 

 

위와 같이 로딩만 되고 진입이 되지않으시는 분들은 기본 앱을 크롬으로 변경하시면 정상진입이 가능합니다.

삼성, LG 폰을 기준으로 설명해드립니다.

 

 

먼저 설정으로 진입합니다

 

 

 

 

 

Chrome 으로 변경하셨으면 기본 앱 설정작업은 완료하셨으며 시대에듀에 정상접속이 가능하십니다.

문제 발생시 1600-3600으로 연락해주시면 감사하겠습니다.

시대에듀에서는 수강하시는 고객분들께 추가로 교안자료를 제공하고 있습니다.

2. [마이페이지 > 내강의실 > 강의 상세보기]
강의자료가 있는 경우 아이콘이 노출되며, 클릭 시 다운로드 할 수 있습니다